Retourneren & Ruilen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We proberen je bestelling natuurlijk zo snel mogelijk naar je te verzenden. Meestal kun je er van uit gaan dat je bestelling de zelfde of eerstvolgende werkdag vertrekt vanuit onze vestiging in Rotterdam. Op het moment van verzenden ontvang je van ons een emailtje met daarin de tracking gegevens.
Houd rond de feestdagen rekening met extra drukte bij PostNL.
Op zaterdag en zondag worden er geen bestellingen bezorgd/verwerkt.
Is je bestelling er nog niet terwijl je bestelling al langer dan 2 dagen onderweg is? Laat dit dan op tijd weten. Wij zullen dan een onderzoek starten bij postNL. Wacht hier niet langer mee dan 10 dagen na ons verzendbericht. Het kan zijn dat PostNL geen onderzoek meer kan uitvoeren als je te laat aangeeft dat je bestelling niet is aangekomen.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen binnen de Benelux worden gratis thuisbezorgd door PostNL. We verzenden 1x gratis. Als door bijvoorbeeld niet thuis of foutieve adresgegevens je bestelling bij ons terugkomt rekenen wij de tweede keer wel verzendkosten.
Is je pebbel of strap kapot geleverd, door bijvoorbeeld onzorgvuldige omgang van PostNL, geef dit dan alsjeblieft binnen 4 dagen aan.
Annuleren of retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,00 per brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van PostNL.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@wearepebbel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouradres:
Pebbel
Spangesekade 163
3026GW Rotterdam